Cancelaciones y devoluciones
Cancelación de sesiones y eventos
Las condiciones actualmente incluidas en los términos del estudio indican:
- Más de 30 días naturales antes del evento: devolución de hasta el 80 % del anticipo.
- Entre 15 y 30 días naturales: devolución de hasta el 50 % del anticipo.
- Menos de 15 días naturales: sin devolución del anticipo.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad. Para causas de fuerza mayor, consulta las condiciones del contrato y solicita revisión de tu caso.
Material digital y productos físicos
Para errores de entrega, daños o diferencias con lo contratado, contacta al estudio con tu número de pedido o referencia, una descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías del producto y del empaque.
Aceptación y procesamiento
El estudio debe revisar la solicitud e informar por escrito si procede una corrección, reposición o reembolso, junto con los pasos, plazos y el medio de resolución. El paquete original no define una política completa para productos físicos ni plazos de procesamiento o reembolso; esos datos están pendientes de confirmación.
Envío de una devolución
- Dirección de atención
- Calle Morelos Sur 185, Col. Centro, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62000, México, México.
- Dirección para recibir devoluciones
- Pendiente de confirmar por el estudio. No envíes un producto hasta recibir instrucciones y la dirección de recepción.
- Transportista, guía y costo del retorno
- Pendientes de confirmar para cada solicitud. Solicita quién cubre el flete y cómo enviar el paquete antes de despacharlo.
- Plazo para solicitar una devolución de producto físico
- Pendiente de confirmación en las condiciones de venta.
Atención: [email protected] · 777 314 8926.