Términos y Condiciones
Condiciones generales aplicables a los servicios ofrecidos por Fotografía Momentos.
1. Aceptación
El uso de este sitio web y la contratación de servicios de Fotografía Momentos implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad correspondiente.
2. Servicios y precios
Los servicios y precios publicados en la sección de Servicios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, una vez confirmado un servicio por escrito y recibido el anticipo correspondiente, se respetará el monto acordado para esa contratación específica.
Algunas ofertas se anuncian como “Desde” cuando existen variaciones reales en función de tamaño, cantidad o especificaciones (por ejemplo, impresiones fine art). En esos casos, el precio final se comunicará de forma clara antes de que usted confirme la contratación.
3. Reservas, pagos y cancelaciones
Para sesiones y eventos, la fecha se considera apartada únicamente cuando se haya confirmado por escrito (correo electrónico o mensaje) y se haya recibido el pago del anticipo correspondiente.
- Eventos (bodas, XV años, bautizos, graduaciones): 30% de anticipo para reservar, 40% una semana antes del evento y 30% al entregar el material.
- Sesiones en estudio: se podrá solicitar un anticipo o pago total dependiendo del tipo de sesión. Esta información se indicará al momento de la cotización.
Cancelaciones:
- Con más de 30 días naturales de anticipación al evento: devolución de hasta el 80% del anticipo.
- Entre 15 y 30 días naturales: devolución de hasta el 50% del anticipo.
- Con menos de 15 días naturales: no hay devolución del anticipo.
En todos los casos se podrá evaluar el cambio de fecha sujeto a disponibilidad, sin penalización mayor cuando se trate de causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
4. Entregas
Las sesiones en estudio se entregan en una galería digital privada disponible por 15 días. Los eventos se entregan en un plazo aproximado de 30 días naturales, salvo que se especifique otro tiempo por escrito.
No se entregan archivos RAW. Las imágenes se entregan en formato digital JPG u otro formato comúnmente utilizado, con edición profesional incluida. El retoque avanzado tiene un costo adicional por fotografía.
5. Propiedad intelectual y uso de contenido
Los derechos de autor sobre las fotografías producidas por Fotografía Momentos corresponden a su autora, Diana Lorena Castillo Fuentes, salvo pacto en contrario. El cliente obtiene una licencia de uso personal y no exclusiva para imprimir, compartir con familiares y publicar en redes sociales con fines no comerciales.
El uso comercial, publicitario o con fines de lucro de las imágenes requiere una autorización especial por escrito y, en su caso, un acuerdo adicional de licenciamiento.
El uso de fotografías en el portafolio de Fotografía Momentos (sitio web, redes sociales, material impreso) se realiza únicamente con el consentimiento de las personas retratadas, que puede otorgarse o revocarse en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en el Aviso de Privacidad.
6. Limitación de responsabilidad
Fotografía Momentos se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con la calidad y los tiempos de entrega acordados. No obstante, no será responsable por retrasos debidos a causas de fuerza mayor, fallas de servicios externos (por ejemplo, fallas de energía eléctrica o de proveedores de internet) o condiciones extraordinarias que escapen a su control razonable.
7. Publicidad y Microsoft Advertising
Al momento de esta actualización el sitio no tiene implementada la etiqueta Universal Event Tracking (UET) ni campañas activas de Microsoft Advertising. En caso de activarse en el futuro, se actualizarán estos Términos y el Aviso de Privacidad para describir con precisión el alcance de dicha integración.
8. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con los servicios se intentará resolver primero de manera amistosa. De persistir el conflicto, las partes podrán acudir a los tribunales competentes en la ciudad de Cuernavaca, Morelos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconozca al consumidor.
Si tiene dudas sobre estas condiciones o requiere un acuerdo específico para un proyecto especial, puede escribirnos a [email protected].